Isasaweis y el auge de las videobloggers

24 septiembre 2010

¿Te gustaría lucir un moño a lo Patricia Conde hecho con un calcetín y sin necesidad de ir a la peluquería? ¿Sabrías maquillarte tus ojos al estilo Look Smokey negro con pinturas y marcas al alcance del bolsillo?¿Te gustaría aprender a cocinar unos donuts caseros? Con estos consejos y trucos sobre belleza, moda y cocina, Isabel Llano, conocida en la red bajo el alias isasaweis, se ha convertido en todo un fenómeno de videoblogger en nuestro país gracias a sus videotutoriales colgados en medios sociales. Uno de esos casos de éxito, que se encuentran a caballo entre el hecho fortuito y la mentalidad emprendedora 2.0, dignos de analizar.

Isasaweis colgó su primer video en noviembre de 2009, aún no hace un año, y al día de hoy se ha convertido en la videoblogera o gurú 2.0 de belleza más popular de nuestro país y en uno de los canales Top Five de YouTube. El video que la lanzó inmediatamente a la popularidad fue el de cómo fabricarse un moño con un calcetín. El video no iba acompañado de ninguna estrategia de promoción, solamente de la pasión, cercanía y carisma de la asturiana. Por otro lado, la viralidad intrínseca de los videotutoriales y los blogs y la filosofía 2.0 del boca-oreja de los usuarios se encargaron del resto.

Los resultados hablan por sí solos: más de 11 millones de reproducciones y 36.000 suscriptores en YouTube. Su blog contabiliza más de 8 millones de visitas. Sus videos más conocidos como el del moño cuenta ya con 619.100 reproducciones o el reciente del look de Sara Carbonero asciende a 128.882 reproducciones.

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Ebay con las madres blogueras

23 septiembre 2010

Al hilo del post sobre la relación con bloggers publicado la semana pasada, me gustaría contaros una ejemplo ilustrativo de buenas prácticas desarrollada por eBay. No vamos a detenernos en los resultados ni en la efectividad de la acción – que me consta que fueron más satisfactorios – sino en la corrección y en la empatía que desplegó el equipo de ebay, a la hora de entablar una buena relación con bloggers  y en sus beneficios.

Se trata del desafío de madres de ebay , en el que nos propusieron a 5 madres blogueras un reto especialmente jugoso para cualquiera: comprar para ti, con el dinero de otro. Así, las retadas fuimos:

Valvanuz Serna, una valiente madre de 3 niños, bloguera y especialista en comunicación

Vivian Watson, entrañable mamá e inquieta escritora, periodista  y bloguera.

Yolanda González, genial mamá y escritora, periodista y bloguera de vocación

Cristina Soriano, entusiasta mamá, experta en marketing móvil, incansable bloguera y flamante ganadora del reto.

Y yo misma, Begoña González, madre, dedicada a la comunicación y bloguera de la esfera de la maternidad.

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Planificación de programas de Social Media: las 6 claves

22 septiembre 2010

Cuando acudo a una empresa que solicita nuestros servicios para desarrollar programas basados en web 2.0 me he encontrado de todo: profesionales con niveles heterogéneos de conocimiento pero con muchas ganas, ejecutivos que quieren hacer lo que sea a toda costa sin saber muy bien qué, empresas que ya han desarrollado múltiples programas de comunicación 2.0 pero de forma aislada y descoordinada, etc.

Hoy voy a hablar de este último perfil. El social media ya no es, afortunadamente, algo nuevo. Hay muchas empresas que ya han desarrollado grandes programas en redes sociales, blogs y otras plataformas. Algunos de ellos podrían incluso servir de caso de estudio. De hecho, algunas de estas compañías han desarrollado no uno sino múltiples proyectos, lo cual reviste aún más de reputación el aura social de dichas organizaciones. Pero, en la mayoría de las ocasiones, todo se echa a temblar cuando se pregunta ¿Y quién es el responsable de coordinar y aportar coherencia a todas estas actividades? Leer el resto de esta entrada »


La batalla por internet (V 1.0) y por el social media (V 2.0) 2ºParte

16 septiembre 2010

Segunda parte de “La batalla por Internet”. Para poder leer la primera entrega del post pincha aquí: http://wp.me/pu3ih-cv

¡Pero llega el 2.0!

Se desencadena la segunda gran batalla, en la que nos encontramos inmersos en este momento, esta vez de forma más acentuada debido a la crisis. Si los grandes grupos de publicidad y marketing pueden rascar algo de los discretos honorarios de las agencias de comunicación lo harán. Esto es sano, pero recomiendo aprender de batallas anteriores: las acciones publicitarias y marketinianas son imprescindibles, pero también lo es la gestión de la reputación.

Incentivemos a los usuarios de internet mediante deslumbrantes promos y anuncios interactivos, pero cultivemos las relaciones para lograr valores más profundos que beneficien a nuestros clientes a largo plazo, creando una comunidades basadas en confianza, no en campañas puntuales. Y si alguien sabe cómo crear y cultivar relaciones valiosas, esos son los profesionales de las relaciones públicas, porque están acostumbrados a utilizar el modelo bidireccional simétrico. No sólo lanzamos mensajes sino que dialogamos, analizamos percepciones de nuestros públicos y las hacemos evolucionar. Tenemos en cuenta la opinión de quien está al otro lado. También estamos acostumbrados a monitorizar y prever posibles causas de crisis. Si en una página de facebook con objetivos marketinianos explota una crisis, será el teléfono del director de comunicación el que suene para exigir una solución a dicha situación. Leer el resto de esta entrada »


La batalla por internet (V 1.0) y por el social media (V 2.0) 1º Parte

15 septiembre 2010

Aviso al lector: un servidor procede del sector de las relaciones públicas y comunicación por lo que aviso de antemano que este post seguramente será de lo más tendencioso y partidista. Intentaré evitarlo pero intuyo que se me verá mucho el plumero.

La primera batalla comenzó a mediados de los 90, producto del advenimiento a gran escala de Internet en España. Por aquella época las agencias de relaciones públicas, de marketing y de publicidad ya habían desatado una guerra en Estados Unidos por ver quién se quedaba con la mayor parte posible de una tarta que prometía mucho. Todos querían demostrar que podían sacar el máximo rendimiento a la nueva plataforma. Esta lucha pasó a reproducirse posteriormente de forma no muy cruenta en territorio español.

En este punto cabe indicar que, a nivel presupuestario, las relaciones públicas siempre han sido el hermano pobre del marketing y la publicidad. Quizá sea por la complejidad de las actividades que implica esta disciplina. Cualquiera entiende lo que es un anuncio, un mailing promocional o un packaging. Estas últimas actividades generan notoriedad. Sin embargo, el fin último de las relaciones públicas (o comunicación) es generar y salvaguardar la reputación, además de construir visibilidad. Los procesos para alcanzar estos objetivos son extremadamente variados y complejos y, en ocasiones, difíciles de transmitir.

Puede que esta facilidad de entendimiento de la actividad publicitaria y marketiniana frente a la complejidad de las relaciones públicas haya hecho que las inversiones en las dos primeras disciplinas hayan sido históricamente mucho mayores que los presupuestos de dedicados a relaciones públicas y comunicación. O puede que no. Puedes rebatírmelo. Obviamente influyen también aspectos relacionados con la medición cuantitativa. Leer el resto de esta entrada »


Relación con bloggers reloaded

14 septiembre 2010

Si encontraras en la red un manual para ligar en 10 pasos,  y estuvieras interesado ello, puede que lo leyeras con atención pero, aunque captaras las líneas maestras del arte de la seducción, es probable que tu conclusión final fuese: “sí, vale, pero depende de con quién queramos ligar”.

Pues esta podría ser la analogía perfecta a la hora de analizar cómo debemos enfrentar el blogmarketing desde empresas o agencias de relaciones públicas. De esta forma, es conveniente acatar ciertas normas básicas a la hora de relacionarnos con bloggers,  como las recogidas en el interesante manual de buenas prácticas de Eva Sanagustín, pero debemos además entender una primera y básica premisa:

Los bloggers son personas únicas y diferentes, a las que les gusta ser tratadas como tales, que han decidido escribir en su propio reino, que es su blog, sobre una temática que les apasiona y de la que son expertos. Leer el resto de esta entrada »


Evaluación de una campaña en medios sociales: ¿affaire promocional o relación de confianza?

23 agosto 2010

El ROI. La omnipresente sombra del ROI – Return On Investment-, siempre como última palabra –o, en este caso, cifra- a la hora de calificar una campaña de éxito o de fracaso. Es lógico pensar que, si toda campaña tiene una inversión, ésta deba ser rentabilizada en un período de tiempo determinado. El problema llega a la hora de definir este período ¿es el mismo en una estrategia de medios sociales que en una campaña de medios tradicionales?

Cabría preguntarse si no es precisamente esta limitación temporal la que distorsiona el valor de la evaluación de una campaña de social media. Y, sin embargo, somos exclavos del ROI; porque, al fin y al cabo, nos debemos al negocio y a los beneficios, y justificar la inversión debe ser nuestro principal objetivo.

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