Publicidad vs Relaciones Públicas, el eterno conflicto vuelve en versión 2.0

25 junio 2009

Portada libroHoy día asistimos de nuevo, a una guerra encubierta que se empieza a manifestar levemente. La guerra entre publicidad y Relaciones Públicas (o Relaciones con los Públicos, como debería ser). Aunque este “conflicto” ya data de épocas antiguas, toda persona relacionada con la profesión de comunicación seguro que ha oído hablar de él. Ahora, gracias a la web 2.0 y la nueva dimensión que están adquiriendo las comunicaciones, parece que este conflicto se recrudece.

Recientemente, con motivo del Festival de Publicidad de Cannes, se ha lanzado el libro The Fall of PR & The Rise of Advertising, para los menos duchos en el idioma de Shakespeare, “La caída de las RRPP & El ascenso de la Publicidad”. El autor, para promocionarse, repartió 10.000 copias de forma gratuita, además cualquiera que lo desee, puede descargarse el libro desde la web. Viendo un título tan llamativo para una “publirrelacionista” como yo, me hice con una copia para echar un vistazo a sus argumentos.

Stefan Engeseth, que así se llama el autor, (no confundir con Stephan Fuetterer, miembro fundador de Best Relations) señala una serie de motivos que a su juicio, decantan la balanza a favor de la publicidad en lugar de las RRPP.

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La profesionalización de lo humano

18 junio 2009

Hace mucho tiempo que en la agencia empezamos a comentar la influencia que tendrían los medios sociales sobre el modo de entender y actuar en Internet. Sin embargo, entre nosotros hubo otras voces que menos preocupadas por la repercusión social, comenzaron a vislumbrar cómo el verdadero cambio estaría en nosotros, en las empresas, en los profesionales de la comunicación y relaciones públicas.

Tanto es así, que cada vez es más frecuente la aparición de consultores-community manager-especialistas para cubrir un “nuevo puesto de trabajo” creado por las necesidades de conversión y adaptación de las empresas. Hablo de “nuevo puesto de trabajo” porque aún recuerdo cuando hace años un Community Manager era el administrador de los foros y especialmente las compañías de videojuegos lo demandaban para gestionar sus webs oficiales y las de sus juegos, concursos, competiciones… Todo eso por una cantidad económica insignificante como remuneración.

Y ahí quería llegar, ¿cuánto vale nuestro trabajo? ¿Cuánto vale esta vertiente de medios sociales? ¿Cuánto vale ejecutar? O mejor aún, ¿cuánto vale pensar?

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Cambiar el chip… una asignatura muy pendiente

15 junio 2009

Un día cualquiera, en una ciudad cualquiera, a una hora cualquiera, un director de marketing decide que su empresa tiene que estar en Facebook, ¿Por qué? porque es la red social líder en el mundo, porque aglutina una audiencia increíble, porque permite segmentar tus públicos, porque tiene un gran poder de adhesión, porque es gratis…

Bien, hasta ahí todos estamos de acuerdo.

Entonces, este director de marketing supuesto pasa a la acción y le dice al primero que ve: – Oye, ábrete un perfil de Facebook “profesional”. Con este inicio yo ya comienzo a reírme, ¿perfil profesional?, supongo que se refiere a un perfil personal pero sin contenido, vacío. De esta forma ya empezamos destrozando la filosofía 2.0 y no conociendo la herramienta, ya que Facebook permite controlar los niveles de privacidad de nuestra información, seleccionando que datos pueden ver cada uno de los amigos de nuestra red. Acto seguido continúa diciendo nuestro director de marketing – Hazme un grupo de empresa. Ahora continúo con las carcajadas ¿por qué un grupo? ¿Porque este experto en marketing prefiere contar con “miembros” en vez de “admiradores”?.

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No es nuevo, sólo que ahora tiene nombre: 2.0

10 junio 2009

mynameisEs innato a los seres humanos, una necesidad. A los hombres (entiéndase en su género neutro, válido para masculino y femenino) nos gusta poner nombres a las cosas. Internet, una invención humana (digna de ser declarada una de las Maravillas del Mundo), no se escapa a ese imperativo. Necesitamos definirlo, estudiarlo, investigarlo y asignarle etiquetas.

A veces los nombres llegan tarde ¿o es que Internet 1.0 se llamaba así antes de que apareciese la denominación 2.0? La distancia nos dio la visión suficiente para entender cómo era la red hace unos años. Quizá suceda lo mismo con el 2.0. (3.0 o lo que venga). Necesitamos lejanía para poder verlo (y entenderlo) en su totalidad.

Y en esas estamos. Dándonos cuenta de cosas. Por ejemplo, el diálogo en Internet no es exclusivo del 2.0. Trasladémonos a 2004. Aquel año de 11M, Felipe y Leticia (don y doña para los puristas) se daban el sí quiero en la Boda Real, Alejandro Sanz nos cantaba por primera vez “No es lo mismo”, y en España se producía la primera huelga de Internet (ahí quería llegar).

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Convocatorias y notas de prensa en 2.0

3 junio 2009
La prensa, convocando

La prensa, convocando

Las convocatorias y las notas de prensa son herramientas fundamentales de nuestra profesión, uno de los pilares sobre los que se construye la reputación de una empresa. Todos hemos interiorizado cuáles son las informaciones clave que se deben ofrecer en una convocatoria: titular atractivo, qué, quién, dónde, cuando, por qué y los materiales complementarios con los que va a contar el periodista que acuda a nuestro evento, además de, por supuesto, los datos de contacto para confirmar su asistencia.

Pero, los nuevos periodistas se parecen cada vez más a un “hombre orquesta”: publica una misma información en el medio escrito, la maqueta para el medio online y si le interesa lo suficiente lo incluye en su blog, lo twittea y lo publica en su perfil en las distintas redes sociales.  Una vez que hemos entrado de lleno en la era del 2.0, ¿no sería mejor ofrecer todas las herramientas necesarias para facilitar el trabajo de estos wiki-periodistas? Las convocatorias y notas de prensa deberían ser un “todo en uno”, es decir:

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