Cómo medir tu reputación en Twitter

28 agosto 2009

twitter-logoTwitter, para algunos el futuro; para otros, el presente; y para otros, la incertidumbre de no saber para qué sirve. Cuando se da este caso, el de no conocer la utilidad, lo primero que viene a nuestra cabeza no es el concepto “inutilidad” sino “no saber medir los resultados”. La métrica y analítica son grandes retos del universo online y unidas a la monitorización de la actividad en medios sociales, abren las puertas a la definición de nuevos estándares y procedimientos.

Este post está dirigido a las empresas y usuarios que no conocen aún qué posibilidades les ofrece Twitter pese a haberlo probado. Queremos que sin la necesidad de dirigirles al desarrollo con la API de la plataforma para crear una herramienta más profesional y propia de las agencias de medios sociales, comunicación y relaciones públicas, puedan conocer la situación de sus canales de Twitter y analizar las directrices para que una estrategia de microblogging sea realmente efectiva.

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Cómo automatizar los mensajes de bienvenida en Twitter

26 agosto 2009

La principal recomendación que hacemos a las empresas que quieren introducirse en el mundo de los medios sociales es la de escuchar y dialogar. Trasladado a las diferentes plataformas (Facebook, Twitter, etc.) esto se traduce en la atención personalizada a cada usuario, consumidor, persona que se acerque a nosotros.

Hoy, y de forma muy breve, queremos aportaros un pequeño tutorial sobre cómo automatizar los mensajes de Twitter para que aquellos que decidan convertirse en vuestros followers reciban una calurosa bienvenida. Lo ideal es contar con la figura profesional del Community Manager que gestione todas esas relaciones directas, pero si no fuera posible, es una manera de añadir valor personalizado a nuestra actividad.

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Hemos optado por utilizar Tweetlater.com en este ejemplo, pero… ¡bienvenidas sugerencias!

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