Algunas razones cuantitativas para tener presencia en social media

27 enero 2010

Las grandes ventajas del uso corporativo de los medios sociales son, sin duda, sus beneficios cualitativos a efectos de prescripción, reputación, fidelización y visibilidad. Son tan evidentes que, con un pequeño ejercicio de reflexión, podemos enumerar varias decenas de motivos por los que estar en los medios sociales.

Si tuviéramos que elegir, este sería el Top 3 para Best Relations:

  • Decodificación de tendencias: los medios sociales te permiten dialogar con tus públicos y, de esta forma, conocerlos mejor. La clave no es vender más productos (un objetivo muy interesante que anima a cualquier CEO a comenzar su andadura en el  2.0), sino saber cómo crear, rediseñar o reposicionar nuevos productos para ajustarse  mejor a los deseos de tus clientes. Es decir, los medios sociales te pueden ayudar a vender más pizzas, pero su mejor cualidad no es ésa, sino que te van a dar las claves para saber que la pizza con pepinillos es el plato ideal para muchos de tus consumidores.

  • Creación de comunidad: Parafraseando una de las mejores sagas de anuncios de la década: “impactar a un potencial consumidor a través de un anuncio de publicidad tiene su valor, muy fácilmente cuantificable; hacerle llegar un mensaje de tu compañía a través de una acción de relaciones públicas se puede cuantificar, de forma más imprecisa, pero se puede; pero hacerlo participar en tu comunidad 2.0 y convertirlo en fan, no tiene precio…”

  • Neutralización de comentarios negativos: el gran miedo de muchos directivos al entrar en los medios sociales es abrir la puerta a los comentarios negativos. Pero no podemos olvidar que la red es un espacio abierto para la comunicación, en el que van a hablar de ti estés o no estés y, teniendo esto en cuenta, tus posibilidades como empresa son: estar, no estar o improvisar. La respuesta es clara: ahora es el momento de tomar las riendas de tu comunicación, quizás más adelante sea tarde.

Y ya con los objetivos cualitativos expuestos, el reto está en ofrecer datos cuantitativos que te ayuden a convencerte (o a convencer a tu jefe) de los beneficios de desarrollar acciones en medios sociales.

Estas son las claves que aportamos desde Best Relations:

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Tercer sector: ¿Te financias online?

11 enero 2010

Captación de fondos onlineSi una ONG o fundación desarrolla una estrategia de Medios Sociales 2.0 en 2010, creando una gran red social y manteniéndola viva continuadamente, podrá conseguir a medio plazo abrir un nuevo canal de financiación privada para sus proyectos.

Las organizaciones no lucrativas deben diversificar sus fuentes de ingresos privados y un correcto uso de las distintas plataformas online les podrá permitir obtener dinero a través de donaciones o vender productos. Así que… !a construir relaciones!

Tomar una decisión de este tipo en estos momentos parece difícil y arriesgado pero el crecimiento sostenible de las entidades sin ánimo de lucro depende de las nuevas audiencias que desarrollen y éstas se hallan en gran medida en los Medios Sociales 2.0. Por citar un ejemplo, la mayoría de las ONG  obtienen aproximadamente el 25% de su financiación a través de donaciones privadas (empresas y personas). Lanzarse al fundraising 2.0 les va a poder ayudar a equilibrar su presupuesto. Con un poco de organización, perseverancia y compromiso, la organización llegará en poco tiempo a ampliar su base de donantes privados e iniciar su autofinanciación.

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