La batalla por internet (V 1.0) y por el social media (V 2.0) 2ºParte

16 septiembre 2010

Segunda parte de “La batalla por Internet”. Para poder leer la primera entrega del post pincha aquí: http://wp.me/pu3ih-cv

¡Pero llega el 2.0!

Se desencadena la segunda gran batalla, en la que nos encontramos inmersos en este momento, esta vez de forma más acentuada debido a la crisis. Si los grandes grupos de publicidad y marketing pueden rascar algo de los discretos honorarios de las agencias de comunicación lo harán. Esto es sano, pero recomiendo aprender de batallas anteriores: las acciones publicitarias y marketinianas son imprescindibles, pero también lo es la gestión de la reputación.

Incentivemos a los usuarios de internet mediante deslumbrantes promos y anuncios interactivos, pero cultivemos las relaciones para lograr valores más profundos que beneficien a nuestros clientes a largo plazo, creando una comunidades basadas en confianza, no en campañas puntuales. Y si alguien sabe cómo crear y cultivar relaciones valiosas, esos son los profesionales de las relaciones públicas, porque están acostumbrados a utilizar el modelo bidireccional simétrico. No sólo lanzamos mensajes sino que dialogamos, analizamos percepciones de nuestros públicos y las hacemos evolucionar. Tenemos en cuenta la opinión de quien está al otro lado. También estamos acostumbrados a monitorizar y prever posibles causas de crisis. Si en una página de facebook con objetivos marketinianos explota una crisis, será el teléfono del director de comunicación el que suene para exigir una solución a dicha situación. Lee el resto de esta entrada »


El paso de las relaciones con públicos a las relaciones con personas confirma el nuevo modelo multidireccional horizontal

25 marzo 2010

Cooperar, dialogar, conversar, compartir, colaborar…. entre las personas….!Uhhh eso suena genial!

Las empresas se están apuntando a esta “nueva” actitud o política de relacionarse con sus públicos/audiencias….y parece que este nuevo canal, llamado Medios Sociales (personas que generan contenidos y que los comparten en Internet a través de las herramientas 2.0)1 les permite abrirse y establecer una política de comunicación más transparente, cercana y sincera.  Bienvenidos a las relaciones públicas del siglo XXI, donde la gestión de las relaciones entre personas marca el principio de un nuevo modelo, el multidireccional horizontal.

Y… ¿verdaderamente, esto es tan nuevo como parece? No, definitivamente no.  En 1984, ya se anunció que las organizaciones abrazarían un modelo de comunicación bidireccional y simétrico, pero muy pocas se lo tomaron en serio. Tenemos que agradecerle al Dr. Jim Grünig2 que predijera con 25 años de antelación lo que iba a ocurrirles a las empresas en cuanto a la comunicación con sus públicos. Afortunadamente, los Medios Sociales han acelerado la comprensión y desarrollo de este modelo. Estamos viendo como “La unión (de personas) hace la fuerza”, y  está provocando que las grandes empresas “cambien el chip” y abandonen sus políticas unidireccionales y asimétricas para pasar a “escuchar” de verdad a las personas, sus públicos, buscando el diálogo sincero, potenciando las conversaciones, y valorando su participación activa.

Las personas siempre han estado generando y difundiendo contenidos, expresando su visión u opinión, sobre tema diversos. Citamos tres ejemplos:

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Hij@, ¿y tú a qué te dedicas? – El juego de la comunicación, relaciones públicas y medios sociales

20 noviembre 2009

¿A qué huelen las nubes? ¿De dónde vienen los niños? Si un árbol cae en el bosque y no hay nadie para oírlo ¿hará ruido? Estas preguntas son sencillas si las comparamos con la que, de cuando en cuando, nos hacen nuestras madres: hij@, ¿y tú a que te dedicas?

En Best Relations las madres son una prioridad, y por eso, allá por el mes de enero, pensamos en que había que hacer algo para que nuestras madres comprendieran a qué le dedican sus hijos más de 8 horas al día. Y nos pusimos manos a la obra. Nos sentamos alrededor de una mesa, pulsamos el botón de pensar y… ¡bingo!: ¿Por qué nos creamos el primer juego de mesa sobre comunicación, relaciones públicas y medios sociales? Y así nació el Party&Co de la Comunicación.

Metimos en la coctelera casi 100 preguntas sobre el sector de las relaciones públicas y los medios sociales, 135 conceptos de comunicación para dibujar, definir y adivinar, muchas horas de diseño, cariño y empeño y hoy tenemos en nuestras manos una edición limitada y gratuita de 2.500 unidades para nuestros amigos, colaboradores y clientes.

A nosotros nos ha encantado desarrollar este proyecto y si quieres descubrir el 1r. Juego de Mesa de nuestra profesión y llevarte uno para jugar con tu madre (colegas, amigos y familia) ven el próximo martes, 24 de noviembre, a las 19:00 a Best Relations (Escuadra, 11 bajo; Madrid) y juega la primera partida en vivo (con tablero gigante y fichas humanas) en compañía de profesionales del sector de las relaciones públicas, los medios sociales 2.0, el marketing, y la comunicación.

Si siempre te has considerado un experto en el mundo de la comunicación es tu momento de demostrarlo. ¡Te esperamos!

Ver invitación y Facebook del evento