Curso de Gestión de la Comunicación en la Web 2.0

18 noviembre 2010

Arranca una nueva iniciativa de formación en medios sociales y web 2.0: el Curso de Gestión de la comunicación en la web 2.0, desarrollado por la Escuela de Negocios CESMA en colaboración con Dircom, la Asociación de Directivos de Comunicación. A diferencia de otras propuestas de formación en social media, no está dirigido principalmente a dar a conocer las labores del Community Manager sino que su objetivo es la desaparición de la ‘brecha digital’ en directivos generales, de comunicación y marketing.

Por lo tanto, está orientado a dotar de conocimientos que permitan integrar el ámbito de los medios sociales en las estrategias empresariales, para entender la importancia de esta nueva pata dentro de cada área y modelo de negocio, empezando por la comunicación.

Podéis ver toda la información a continuación o en este enlace:

 


Casos prácticos de emprendedores 2.0

17 noviembre 2010

¿Qué pueden hacer los medios sociales por un emprendedor o por un freelance como yo? Muchas personas, normalmente trabajadores autónomos y propietarios de PYMEs, nos continúan haciendo esta pregunta. Para responder de forma totalmente práctica, Best Relations, en colaboración con la Asociación Nacional de Empresas de Intenet (ANEI) ha desarrollado un documento basado en casos prácticos de emprendedores que han logrado alcanzar un alto nivel de visibilidad e influencia con presupuestos muy reducidos gracias a un uso inteligente del social media. En todos estos casos, la web 2.0 ha resultado fundamental para el desarrollo del negocio y/o de la reputación de los emprendedores estudiados. Algunos ejemplos ya son conocidos y consagrados. Otros están todavía comenzando el camino, pero todas las iniciativas nos han parecido interesantes.

Esperamos que este documento anime a muchos emprendedores a continuar el camino de estos innovadores.

¡Muchas gracias a todos los empleados de Best Relations y de ANEI por su esfuerzo en el desarrollo de este documento que, al fin y al cabo, se ha desarrollado de forma colaborativa! ;D

¡Que aproveche la lectura!


Emprendedores audiovisuales 2.0

16 noviembre 2010

Cuando eres joven, sientes el impulso de empezar un negocio y tienes muchas ilusiones y pocos recursos, Internet se presenta como una de las herramientas más  útiles a la hora de dar a conocer un proyecto, especialmente en el segmento audiovisual, en gran parte debido al giro hacia contenidos audiovisuales que ha sufrido la red. Y es que sin duda, la aparición de YouTube tuvo mucho que ver en ello.

Si a toda esa efervescencia audiovisual le añadimos además los recursos de la web 2.0, las posibilidades de contactar con la audiencia y de explotar el “boca a boca” se multiplican por 100. Entre aquellos que más han destacado por su iniciativa audiovisual 2.0 destacan ejemplos de sobra conocidos como:

Que vida más triste, una de las más exitosas series online que empezó en Internet y que incluso llegó a dar el salto hasta la TV, la pudimos ver en La Sexta. Cuentan con varios perfiles en redes sociales que arrojan datos como más de 19.000 fans en Facebook y más de 60 páginas de fans en Tuenti con más de 200 seguidores.

Leer el resto de esta entrada »


Recruiting 2.0: Captación de talento a través de los medios sociales

11 noviembre 2010

Decir que los medios sociales están invadiendo nuestras vidas, a todos los niveles, es una obviedad, pero permitidme que parta desde este punto, para comenzar una saga de post en los que trataremos cómo abordar el 2.0 en otras áreas, que no son específicamente la comunicación.

Empezaremos por Recursos Humanos, en concreto por la importante labor de captación de  talento o recruiting. Según arroja el estudio de Unique, publicado por Expansión&Empleo,  parece que los responsables de Recursos Humanos españoles empiezan a animarse a usar las herramientas 2.0 en sus procesos de selección. Pero este uso es tímido y no suele ir más allá de una búsqueda de referencias de perfiles concretos, sin contar con una estrategia sólida a largo plazo: “A la pregunta de qué utilidades dan a las redes sociales, el 32% afirma buscar activamente a personas y perfiles que puedan encajar con el proceso de selección y un 24% se decanta por utilizarlas para contrastar referencias de candidatos. También el 18% de los encuestados le dan una utilidad bien diversa: no sólo las usan para buscar o contrastar información, sino que las utilizan para ofrecer vacantes de empleo. La mitad de ellos (9%) prefiere hacerlo a través de secciones y grupos creados para tal fin por otras personas u organizaciones y el resto lo hacen a través de grupos y páginas corporativas de la propia compañía”

Leer el resto de esta entrada »


Definiciones de cargos en Social Media (y III)

29 octubre 2010

Si has leído mis posts anteriores (aquí y aquí) ya sabrás que mi opinión es que el Director de Comunicación es el profesional que debe tomar el liderazgo de las políticas de social media de las organizaciones.

Pero también soy partidario de que no todos los cargos y funciones relativas a los medios sociales tienen obligatoriamente que ser responsabilidad del Director de Comunicación. Esto restaría flexibilidad a una actividad que requiere una rápida capacidad de respuesta y un know how característico de cada departamento.  El Director de comunicación debe actuar simplemente de guía e inspirador. De acuerdo con el organigrama, cada departamento puede disponer de sus propios recursos en materia de medios sociales, respetando unas líneas básicas:

1.    El director de comunicación marca la línea a la que se deben atener las actividades en medios sociales en la medida en que dichas acciones se desarrollan sobre plataformas de comunicación que pueden tener influencia en la reputación de la organización. Asimismo, supervisa las actividades del director de medios sociales y se coordina con los directores de otros departamentos para asegurar el cumplimiento de las normas.

Leer el resto de esta entrada »


Definiciones de cargos en Social Media (II)

28 octubre 2010

¡Hola! Hoy continuamos con el post de ayer y seguimos con la descripción de cargos en Social Media que comenzamos con él:

  • Gestores de comunidad (community managers): su función es la de gestionar la planificación de actividades concretas, supervisando a los moderadores y controlando que las actividades se desarrollan de la forma prevista. Deben monitorizar la red y escuchar conversaciones en redes sociales, foros y en la blogosfera, teniendo en cuenta los matices, para asegurarse que los mensajes se adapten, en la práctica, a lo deseado y para detectar posibles situaciones de riesgo. Asignan diálogos y conversaciones a los equipos de moderadores. Crean grupos y perfiles además de gestionar el flujo de trabajo y el estado de las respuestas. También participan en el diálogo directo con los miembros de la comunidad. Se tiende a tacharles de geeks o frikis, pero es porque a la mayoría de community managers les encanta su actividad cuando son realmente son buenos y desean estar constantemente a la última para aportar nuevas ideas.

Leer el resto de esta entrada »


Definiciones de cargos en Social Media (I)

27 octubre 2010

Últimamente estoy muy guerrero con los posts relacionados con la definición de cargos que deben desarrollar su actividad en social media. En realidad los posts del Organigrama 2.0, el del cascabel del gato 2.0, este y alguno más son uno sólo, pero por sentido común hay que hacerlos más digeribles. Así que ¡Aquí va la entrega de hoy! En el organigrama 2.0 hemos visto diferentes cargos. Hoy vamos a explicar las funciones de cada uno de ellos:

  • Director de comunidades (Chief Community Officer-CCO): estas funciones deberían ser asumidas por el director de comunicación. Una comunidad no lo es sólo en el mundo online. De hecho, el trabajo fundamental del director de comunicación desde hace décadas es la creación y cultivo de comunidades (aunque sus grupos de interés no se hayan denominado de esta forma en el pasado). Este directivo conoce el funcionamiento y la forma de comunicarse de manera multidireccional con las comunidades y ostenta, por tanto, la capacidad de coordinar las políticas corporativas en este sentido, con independencia de que sean online u offline.  Por ello, debe diseñar y desarrollar la estrategia para que la empresa interactúe con sus comunidades y establecer políticas interdepartamentales cruzadas para asegurarse que todos los canales de comunicación de la organización funcionen de forma integrada.

Leer el resto de esta entrada »