Trendsmap: Trending Topics por zona geográfica

12 noviembre 2010

Si disfrutas con Twitter y cacharreas con Google Maps, tu herramienta se llama Trendsmap. No, no es una herramienta nueva, pero tampoco habíamos hablado de ella anteriormente. Como su propio nombre indica es una plataforma para conocer las temáticas tuiteras más relevantes en cada momento y en cada zona geográfica, apoyándose en Google Maps. Por ejemplo, hoy el Golfo de Guinea se levanta con ‘acción de gracias’ (thanksgiving) como trending topic. A partir de aquí, la utilidad que le podamos dar puede ser muy variada, y depende de cómo enfoques tu investigación y estrategia en medios sociales.

El uso de la plataforma es muy sencillo:

1. Navega por el mapa arrastrando o utilizando el zoom sobre la región que te interese.

Lee el resto de esta entrada »


Tweetdoc: cómo hacer un backup de los tweets relacionados con un hashtag

19 octubre 2010

Probablemente alguna vez hayas celebrado un evento apoyándote en los medios sociales, bien para crear expectación y masa crítica, o bien para retransmitir lo acontecido en tiempo real. En esto del tiempo real, Twitter es el rey y el uso de esta plataforma como herramienta para desarrollar este backchannel está ya muy extendido. En este mismo blog ya hemos hablado de VisibleTweets como una opción excelente para proyectar tus tweets en pantalla.

¿Pero que ocurre a posteriori? ¿Te has convertido en trending topic? Lo más probable es que después de comprobar el alcance de tu evento en Twitter, quieras tener un backup de todos los tweets que han utilizado tu hashtag, mencionado tu usuario o intervenido en las conversaciones. Para eso, te recomendamos Tweetdoc.

Tweetdoc es una plataforma que te permite crear un dossier en .PDF de los tweets que se hayan emitido en torno a una temática o palabra clave determinada. Si accedes a su página verás que puedes tanto crear un nuevo Tweetdoc como buscar y ver los últimos que se hayan generado. Muy útil si te has perdido algún evento clave de tu sector y quieres recuperar rápidamente todos los tweets que hagan referencia a ello.

¿Cómo crear tu propio Tweetdoc? Muy fácil, ponle nombre y pincha sobre “Create Tweetdoc”. A partir de ahí no sólo podrás añadir la descripción y datos del archivo sino también el espectro temporal que abarcará la búsqueda, las imágenes que encabezan el .PDF o el número de tweets, hasta quinientos.

Una opción más para fortalecer el trabajo de medios sociales orientado a eventos y backchannel.

Javier López

@javilv


La reinvención de Twitter

28 septiembre 2010

Hace pocos días, la red social de microblogging por excelencia, Twitter, anunciaba, a través de su blog, un lavado de cara sin precedentes que promete grandes cambios en la interface web de esta plataforma.

Esta renovación del portal web de Twitter resultaba tremendamente necesaria a la hora de responder a las demandas de los usuarios. Aunque al principio la plataforma surgió como una sencilla red de microblogging en la que la gente contaba lo que hacía o pensaba en 140 caracteres, a medida que la red se fue extendiendo y se desarrollaron el resto de redes sociales y plataformas para smartPhones, los usuarios buscaban nuevas formas de interactuación. Mandar fotos o vídeos se convirtió en una necesidad.

La página web de Twitter, a diferencia del resto de plataformas sociales, resultaba demasiado estática lo que ocasionaba que gran parte de los usuarios twittearan desde otras herramientas con más funcionalidades y posibilidades como es el caso de Twitpic, TweetDeck, Hootsuite, etc. Incluso para algo tan sencillo como el acortar URLs, necesitaba de otras aplicaciones que Twitter no podía ofrecer por sí mismo.

Dicho esto, el nuevo site de la plataforma se nos presenta con toda una serie de nuevas funcionalidades:

  • Un sistema de línea de tiempo más clara y un panel de detalles más concreto. Además, dispone de “Scroll infinito” que evita tener que pulsar en el botón “Ver más” cada vez que queramos ver un tweet más antiguo.
  • Las fotos y los vídeos se integran en la plataforma. En lugar de desarrollar un software propio, se apoyan en las herramientas ya existentes de: Dailybooth, DeviantART, Etsy, Flickr, Justin.TV, Kickstarter, Kiva, Photozou, Plixi, Twitgoo, TwitPic, TwitVid, Ustream, Vimeo, Yfrog, y YouTube.
  • Cuando se pincha sobre el nombre del usuario, aparece un pequeño perfil con su  información que evitará salir de la página de inicio,
  • Al pinchar en un tweet, el panel de detalles mostrará información adicional relacionada con el autor o el tema del tweet e incluso geolocalización, si esta función está activada.
  • Las respuestas a un tweet concreto se verán como comentarios.

Asimismo, las novedades no sólo se centran en los aspectos estéticos, Twitter también ha mejorado su arquitectura y su capacidad de respuesta, lo que le permitirá aguantar con más solvencia la conexión de millones de usuarios al mismo tiempo.

La presentación de estos cambios permitió a su CEO, Evan Williams, proclamar que Twitter.com ya es el sistema más popular de acceso a la red de microblogging, con cerca del 78% de usuarios únicos. Todo ello combinado con la búsqueda de anunciantes (ya se ha comentado más de una vez que se estaban abriendo vías de monetizar la plataforma) supone dar un paso más en la búsqueda de sistemas que permitan ligar y mantener a los usuarios fieles a la web, en vista a establecer una masa crítica de interés para anunciantes.

Los cambios no son inmediatos, de momento sólo un “selecto grupo” cuenta con el honor de probar estos nuevos cambios. El proceso será progresivo. Sólo resta ver si el nuevo Twitter contará con grandes avances en materia de seguridad, sobre todo en vista de los últimos ataques de los que ha sido objeto ¿Habrán sabido adaptarse y protegerse sin restar funcionalidades y privacidad? El tiempo lo dirá.

Mientras esperamos a que los cambios se hagan efectivos, siempre podremos echar un vistazo al vídeo que la propia plataforma ha creado para ilustrar los cambios que vendrán

Más información en:

Entrebits

Twitter blog

Mashable

Twitter Oficial

Bnet

Engadget

@Mariphel


Cómo utilizar los medios sociales para desarrollar investigaciones

28 julio 2010

Con el boom de la web 2.0 el prosumer ha encontrado en la red el “buzón de sugerencias” perfecto en el que reflejar sus deseos y necesidades, con el objetivo de que las marcas le lean, y en la medida de lo posible, le satisfagan. Algunos ejemplos de esto son los grupos de Facebook “Por un Mercadona con helado de plátano al chocolate” o  “A mí también se me han agrandado los pantalones de Bershka en los que los usuarios expresan su experiencia de marca como consumidor.

Antes era la marca la que necesitaba realizar un esfuerzo para conocer al consumidor, ahora convergen las dos corrientes. El prosumer se pone ante la empresa y le dice, quiero que Mercadona distribuya helado de plátano al chocolate. Al mismo tiempo, en el muro de la página de Facebook de Mercadona encontramos “¿Cuáles son los productos que no pueden faltar en una cesta de la compra para prepararse para el debut de la Roja en el Mundial?, ¿Qué es lo que más valoras de Mercadona, y qué es lo que echas más en falta?” ¿No es este diálogo acaso el que las marcas han buscado y para cuya consecución han invertido tanto tiempo y dinero?

Dentro de la propia definición de medios sociales subyace la idea que genera este post. Al conceptualizar “social media” como información generada por el propio usuario, se extrapola que la web 2.0 es una poderosa herramienta que permite conocer estilos de vida, patrones de consumo, lugares de compra, posibilidades de nuevos productos… De manera eficaz se puede obtener información válida de las fuentes primarias, pero se hace necesario que las empresas accedan de manera organizada, estructurada y pensada.

Uno de los inconvenientes que presenta la red a la hora de realizar investigaciones es la dificultad de saber a quién tenemos detrás. Puede existir un margen de error en la investigación y nos arriesgamos a que las respuestas de la muestra no sean válidas y la representatividad tampoco. Ante esto cabe hacerse la siguiente pregunta, ¿no existía ese riesgo en la encuesta personal, telefónica o postal o en los focus group? Evidentemente sí, pero estos procedimientos tradicionales suponían un elevado coste de tiempo y dinero.  Si empleamos los recursos de los métodos tradicionales en las herramientas 2.0, y en potenciar la usabilidad de las mismas, se obtendrá un porcentaje de respuesta muchísimo más alto.

Si no olvidamos el tipo de público que tenemos detrás y cómo llegar a ellos, no habrá problema en utilizar los medios sociales para desarrollar investigaciones comerciales. Muchas empresas, por su público objetivo, no pueden desligarse de los métodos de investigación tradicionales, porque su público no es asiduo a la redes, porque es necesaria una interacción cara a cara con el entrevistador…, pero no por ello deben olvidar que la web 2.0 puede ayudar y/o completar la investigación tradicional.

Con la consolidación de la comunicación digital podemos decir que los foros se asemejan a los Focus Group, que Facebook y Twitter son nuevos catalizador de tendencias y YouTube una nueva forma de observación… Con las herramientas 2.0 podemos dar respuesta a los objetivos para los que se plantea una investigación de mercados: ¿Qué está ocurriendo en el mercado?, ¿Cuáles son las tendencias?, ¿Quiénes son los competidores?, ¿Cómo están posicionados nuestros productos en la mente de los consumidores?, etc…

Para desarrollar una investigación comercial en la red se hace necesaria una presencia dinámica y controlada en la misma, los departamentos de investigación deberán estar en permanente contacto con el community manager de la empresa y hacer un uso estratégico de los medios sociales para los objetivos previstos. Aunque el uso del Social Media como herramienta de marketing está en sus primeros estadios no cabe duda de que se acabará consolidando como un instrumento fundamental en la investigación de mercados. Las herramientas ya están, sólo falta conceptualizar su uso en esta dimensión académica. Con la consolidación y el afianzamiento del social media y las redes virtuales, se abra la era de la investigación comercial 2.0.

Ana Llorca // @anallor


Twitter y videojuegos

4 mayo 2010

“Hasta que Belén Esteban no se abra su propio canal, Twitter no se masificará en España”

(Antiguo proverbio chino)

La ancestral sabiduría asiática puede tener o no razón, pero sí es cierto que el impacto de las celebrities en la plataforma puede ser su impulso definitivo. Mientras tanto, la cultura del microblog se va extendiendo. Uno de los sectores que más ha reconocido su potencial es el de los videojuegos. Esta industria del entretenimiento, de la que sólo sabemos repetir que “factura más que el cine y la música en España”, ha conseguido que todos sus agentes (compañías, medios de comunicación y consumidores) se habitúen al uso de Twitter para comunicarse. Sí, estamos en un terreno natural del geek, al que se le presupone el uso avanzado de la tecnología, pero la realidad es que esa barrera se ha roto de forma definitiva. ¿Sabes programar? No. ¿Tienes Twitter? Sí. Bien, ¿está rota o no la barrera?

Está rota en las compañías, que reconocen la importancia e inmediatez de Twitter para sacar a la luz sus últimas novedades. El pasado viernes asistíamos a un buen ejemplo de ello con @Xbox360_Spain, que anunciaba la nueva rebaja de la consola de Microsoft como gran primicia. Precisamente la consola de Microsoft anunció la posibilidad de cruzar la red de sus usuarios, Xbox Live, con Facebook y Twitter desde la propia consola a través de una jugosa actualización del escritorio de la consola, al igual que también hizo PS3. Esto es sólo un ejemplo de hardware, porque en cuanto a software se refiere los desarrolladores tienen muy en cuenta las bondades de Twitter, aunque su aplicación 100% exitosa aún queda algo lejos. Además del “Uncharted 2”, otro ejemplo es Bizarre Creations, que quiere incluir el microblogging en su juego de conducción “Blur” ¿Twittear a 200km/h?

Lee el resto de esta entrada »


Social Media Sendings: los nuevos SMS

9 marzo 2010

Texting business“Últimamente cierro más reuniones por Twitter que por email”. Esta frase, en principio exagerada, no hace más que esconder el incipiente cambio en la forma de comunicarnos. La inmediatez y la conexión 24/7 está abriendo paso a un nuevo modelo de comunicación personal y profesional basado en el flujo constante de mensajes cortos e inmediatos, tanto públicos como privados. ¿Te suena cuándo fue la última vez que viviste algo así? Sí, con la masificación de la telefonía móvil.

Probablemente alguna vez te ha dado más reparo dar tu dirección de email que tu número de teléfono, o bien has preferido enviar un tweet o mensaje de Facebook antes que realizar una llamada. En estos casos, el efecto es prácticamente el mismo y en muchos de ellos, multiplicador, ya que recibes el mensaje tanto a través de la mensajería de la plataforma como con el email de alerta al respecto.

¿Qué está ocurriendo? ¡Es la era de los nuevos SMS, los Social Media Sendings, amigos! Nuevas formas de contacto que basan su proliferación en dos aspectos:

1.Alcance: Sin la implicación social y la disposición de los usuarios a interiorizar el uso de estas plataformas nada habría sido posible. Las personas revisan sus perfiles con la misma asiduidad que su correo, y con el crecimiento de los terminales móviles 3G se prevé el incremento del tráfico. La conversión de los medios sociales en una extensión más de la actividad diaria es clave para hacer de ellos un sistema de comunicación complementario.

2.Economía: ¿Cuánto cuesta enviar un tweet? ¿Y un documento colaborativo? Pues eso. No es necesario aludir a la tensión de la coyuntura económica actual para entender que los usuarios tienden a la máxima combinación de dos puntos: efectividad y rentabilidad.

Lee el resto de esta entrada »


Vaticinando el futuro de los 140 caracteres

10 diciembre 2009

Si eres de los que cada mañana desayunas revisando tus tweets es posible que hayas empezado diciembre algo atragantad@ con la noticia de que la versión japonesa de Twitter permitirá a los usuarios cobrar a sus seguidores por tweet leído. Si lo has sabido digerir bien, pensando que la cosa todavía no va contigo, tal vez convendría que sepas que a partir del próximo año 2010 en tu Twitter y en el mío habrá publicidad. ¿Era de esperar? ¿Cómo vamos a reaccionar? ¿Cómo se integrará esa publicidad? ¿La restringirán también a 140 caracteres? Aunque sólo sea porque en esta monetización los japoneses también fueron los pioneros y porque allí se ha alcanzado la rentabilidad gracias a la publicidad, conviene reflexionar.

Si tenemos en cuenta el gran crecimiento de Twitter durante 2009 no era difícil deducir que una vez generasen un número de usuarios suficientes “comercializarían” esa audiencia. El discurso suele ser semejante. Cuando el proyecto empieza a expandirse, aprovechando la bondades de la viralidad, la preocupación de los creadores nunca es la de cómo sostener su modelo de negocio sino la de construir una buena experiencia de usuario. Pero ¿qué pasa cuando esta fase está ampliamente superada? La gran mayoría de las veces los creadores se “venden” al capital (¡qué remedio, ¿no?!) y las soluciones pasan por publicidad (la fórmula más obvia), venta de servicios a usuarios por cuentas premium o venta de servicios a terceras empresas.

Lee el resto de esta entrada »