MTV en abierto y la panacea de los canales temáticos

13 septiembre 2010

Nada más llegar de las vacaciones leo en los medios de comunicación que MTV España emitirá en abierto por TDT a partir del próximo 16 de septiembre ¡Albricias! ¡Qué ven mis ojos!

Aunque la noticia no es nueva, ya se comenzó a especular con esta posibilidad en abril de este año, es ahora cuando se hace realidad, lo que ha desatado la euforia en el mundo online a tenor de los comentarios que se ven en la web. La estrategia está milimétricamente pensada. La nueva etapa del canal de música se inaugura en septiembre, coincidiendo con el décimo aniversario de la compañía en España y, casualmente, cuando la ceremonia de entrega de los European MTV Music Awards, que se realizará en noviembre, se celebrará en Madrid. Además, este anuncio supone seguir la estela de su compañera italiano, que ya lleva emitiendo en abierto desde 2001. Este precedente les ha permitido valorar  y testar, por anticipado, si  emitir en abierto les compensaría o no.

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El horizonte de las televisiones en medios sociales: el caso de Estados Unidos

23 junio 2010

Hace algún tiempo publicamos un post sobre la situación de las cadenas generalistas españolas en los medios sociales. A grandes rasgos, la situación no es mala, pero es cierto que las televisiones aún no han interiorizado la filosofía 2.0 en lo que a diálogo se refiere. Esto plantea una duda fundamental: ¿cuál es el camino a seguir?

Estados Unidos es la cuna de los medios sociales y de la industria audiovisual mundial, lo lógico es pensar que si existen respuestas allí las encontraremos. El problema fundamental es que la web 2.0 es todavía muy joven y por lo tanto muy igualitaria: nos queda compartir experiencias, escarmentar en cabeza ajena y consensuar la moraleja de historia, que no es poco trabajo (colaborativo).

Un vistazo a las principales cadenas estadounidense en medios sociales nos muestra los primeros rasgos comunes:

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Gestión y prevención de crisis o cómo utilizar los social media en favor de tu reputación corporativa

7 abril 2010

“Más vale prevenir que curar” dijo mi abuela aquel fatídico día en que ocurrió el desastre del Prestige. Y aquella frase –qué sabio es el refranero popular y cuánto sabe mi abuela– quedó grabada para siempre en mi cabeza, junto con el emotivo “nunca máis”. No solo se repetía una historia parecida a la del derrame del Exxon Valdez sino que, otra vez, “alguien” no había estado lo suficientemente preparado para prevenir y gestionar una crisis.

Pero la diferencia entre las viejas y nuevas crisis es que en la actualidad existen más bandos desde los que nos pueden atacar y por los que nos puede sobrevenir la pérdida de confianza y de buena reputación de nuestra organización. Hasta hace no mucho una crisis suponía “simplemente” investigaciones por parte de la administración y de los propios medios de comunicación… pero hoy en día cada uno de los millones de usuarios de los medios sociales tienen la capacidad de convertir un “pequeño” incidente en una grave crisis. Por lo tanto, las empresas deben estar preparadas para reaccionar aún más rápido y esto pasa, necesariamente, por tener un buen community manager que escuche, analice, responda, informe –calle cuando corresponda– y vuelva a escuchar y a contestar para corregir, reforzar o moderar la comunicación de la marca a la que representa. Es decir, una figura que  monitorice y comunique de forma proactiva, moderando el lenguaje para cada uno de los canales y audiencias y que lo haga siempre con sinceridad y empatía, tratando de comprender el punto de vista de los otros y sin perder de vista los valores de la institución a la que representa. Si en las crisis tradicionales el rol informativo de los medios de comunicación está presente desde el comienzo y eran ellos los que generalmente destapaban el conflicto, ahora ocurre que muchas veces los medios se dan cuenta de los conflictos una vez que ya está “ardiendo Troya” en los foros, Twitter y Facebook. Lee el resto de esta entrada »


Hij@, ¿y tú a qué te dedicas? – El juego de la comunicación, relaciones públicas y medios sociales

20 noviembre 2009

¿A qué huelen las nubes? ¿De dónde vienen los niños? Si un árbol cae en el bosque y no hay nadie para oírlo ¿hará ruido? Estas preguntas son sencillas si las comparamos con la que, de cuando en cuando, nos hacen nuestras madres: hij@, ¿y tú a que te dedicas?

En Best Relations las madres son una prioridad, y por eso, allá por el mes de enero, pensamos en que había que hacer algo para que nuestras madres comprendieran a qué le dedican sus hijos más de 8 horas al día. Y nos pusimos manos a la obra. Nos sentamos alrededor de una mesa, pulsamos el botón de pensar y… ¡bingo!: ¿Por qué nos creamos el primer juego de mesa sobre comunicación, relaciones públicas y medios sociales? Y así nació el Party&Co de la Comunicación.

Metimos en la coctelera casi 100 preguntas sobre el sector de las relaciones públicas y los medios sociales, 135 conceptos de comunicación para dibujar, definir y adivinar, muchas horas de diseño, cariño y empeño y hoy tenemos en nuestras manos una edición limitada y gratuita de 2.500 unidades para nuestros amigos, colaboradores y clientes.

A nosotros nos ha encantado desarrollar este proyecto y si quieres descubrir el 1r. Juego de Mesa de nuestra profesión y llevarte uno para jugar con tu madre (colegas, amigos y familia) ven el próximo martes, 24 de noviembre, a las 19:00 a Best Relations (Escuadra, 11 bajo; Madrid) y juega la primera partida en vivo (con tablero gigante y fichas humanas) en compañía de profesionales del sector de las relaciones públicas, los medios sociales 2.0, el marketing, y la comunicación.

Si siempre te has considerado un experto en el mundo de la comunicación es tu momento de demostrarlo. ¡Te esperamos!

Ver invitación y Facebook del evento


Las televisiones generalistas en 2.0: del dicho al hecho… y el trecho

6 noviembre 2009

logostelesTodos hemos escuchado en más de una ocasión que la televisión tradicional se acerca a su fin. La salvación del modelo televisivo pasaba por la adaptación a los nuevos tiempos, lo que se conoce como “renovarse o morir”, que es lo que hacemos cuando no nos queda otro remedio. Pero en esta supuesta renovación las televisiones demuestran que siguen teniendo miedo a todo lo que 2.0 significa, en especial a mantener en conversación fluida y directa con los espectadores, no vaya a ser que los critiquen y utilicen para ello los propios canales de la empresa. El problema es que, como ya hemos dicho en posts anteriores, los usuarios (espectadores en este caso) te van a criticar igual estés no estés presente en la conversación. Lo que marca la diferencia es que estés presente, con armas para defenderte.

Como suele ocurrir, la mejor defensa es un buen ataque. El ataque al 2.0 empieza por crear una base sólida de plataformas integradas, que ofrezcan contenidos relevantes para los usuarios, que sean actualizados con regularidad y que permitan la personalización. La figura de un community manager que ponga orden en el proceso de creación, junto con diseñadores y desarrolladores web, se hace imprescindible. Un buen community manager consigue informar y conversar con los espectadores, convirtiéndose en una figura cercana a ellos que les ofrece respuestas.

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Bye bye soitu.es y la burbuja 1.0 Vs la burbuja 2.0

2 noviembre 2009

soituComo homenaje a una de las últimas perdidas en los medios de comunicación, recuperamos el último post del blog de Stephan Fuetterer, socio director de Best Relations:

Hace unas horas se anunció el cierre de soitu.es, uno de los proyectos españoles 2.0 más emblemáticos y dignos de admiración, al menos por mi parte. Este hecho causó una conmoción en la twittersfera española y ha hecho correr océanos de bits en unos pocos minutos.

Al cabo de un rato se anunció el presunto cese de actividades del diario financiero El Economista, al menos en su versión impresa, ya que los mentideros indican que parece ser que se mantendrá la versión digital de dicha cabecera.

La combinación de ambos hechos empezó a provocar una ola de desasosiego en el sector mediático, tanto tradicional como social. En primer lugar porque muchos compañeros tendrán que afrontar un cambio de rumbo (desde aquí les deseo la mejor de las suertes) y en segundo lugar porque volvía a aparecer el tufo a burbuja online que ya atravesamos hace unos ocho años los que llevamos cierto tiempo trabajando en este sector.

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Día mundial del Español, una lluvia de palabras desde Tokio hasta Brasilia

14 octubre 2009

Este 14 de octubre se presenta en Madrid el caso práctico “Lluvia de palabras 2.0 desde Tokio a Brasilia: Día Mundial del Español (Instituto Cervantes)” dentro del marco de la conferencia de Jonathan Brown. Ignasi Vendrell, socio-director de Best Relations y Lurdes Fernández, directora de Off Limits Gestión Cultural, explicarán a los asistentes el éxito del proyecto.

Si no puedes asistir o si lo has hecho pero quieres conocer más, te invitamos a descubrir su proyecto:

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También puedes ver este video resumen y comprobar con tus propios ojos cómo se propagó la lluvia de palabras desde Tokio a Nueva York: